“预计3月快递量将超52亿件 同比约增10%”

国家邮政局近日公布了去年2月中国快递快速发展指数报告。 报告显示，3月份快递业务量超过52亿件，比去年同期增长10%左右，领域的快速发展预计将基本恢复到疫情发生前的水平。

据测算，年2月中国快递的快速发展指数为157.3，比去年同期提高31.6%，快速发展韧性十足。 服务质量指数和快速发展能力指数分别为263.8和124.0，分别比去年同期提高80.1%和8.1%，快速发展规模指数和快速发展趋势指数分别为114.4和66.3，与去年同期基本持平，我国快递市场在疫情期间依然保持良好的服务水平和

2月，快递快速发展规模指数为114.4，同比减少0.8%。 根据详细指标，快递业务量预计将比去年同期减少2.2%，达到27亿件。 快递业务收入预计比去年同期增长0.2%，达到351亿元，快递业务收入与去年同期基本相同。 受疫情影响，由于供给不足、资费下降、资费诉求分化等因素，快递市场短期规模小幅缩小，但快递公司积极克服人员返岗困难、分发站中心开工晚等诸多难题，逐步有序再生产，截至2月28日，邮政领域人员出勤率

2月份快递服务质量指数为263.8，同比上涨80.1%。 详细指标显示，顾客快递服务满意度为78.1，比上年上升0.4个百分点。 72小时准时率为70%，比上年上升7.7个百分点。 疫情期间，快递服务质量指数高的首要原因是:第一，快递员工不怕危险，大力维护人们的美好生活，得到顾客的普遍支持和尊重，对客观原因产生的延误给予了越来越多的理解包容，比较有效的投诉量明显下降。 二是邮政、顺丰、京东、苏宁等公司疫情期间一直保持正常运营，通过优化互联网重组、整合资源配置、创新业态模式等多样化玩法保障整体服务持续网络 从2月10日开始，圆通、申通、中通等13家快递公司相继正式恢复运营，进一步缓解了领域压力，快递时效趋于平稳。 第三，无人配送在行业大力宣传，综合运用定点配送、预约配送、代理站、智能快递箱、无人车、无人机、社区配送mini站等新型接收方式，最大限度地减少人员接触，提高基层配送效率，客户和员工的人身安全。

2月快递快速发展能力指数为124，比去年同期增长8.1个百分点，整个领域的能力稳步提高。 城乡快递网点密度和劳动生产率略有上升。 快递业在这次疫情防控战中，充分表现出了对救援运输、电商和居民基本生活必需品的保障作用。 邮政公司紧密结合工作流程，完成专家高铁直送、邮政航空空加班航班多次快速运送救命药的“生命接力”。 顺丰航空大力整合自己的58架全部货机和全球60余城通航的航空物流资源，防疫物资和生活补给航班总量超过100架的京东与多家公司合作高效救援供应链的苏宁物流、中通云仓免费10架， 韵达、圆通、申通、德邦等快递公司多次免费运输紧急物资，辅助建设雷神山医院、火神山医院。 截至2月29日，邮政公司、快递公司累计运输、疫情防控物资4.35万吨，包裹1.52亿件，送货车辆1.72万辆，货物运输航班291架。 先行者在领域“打通主动脉，畅通微循环”中的作用发挥得比较有效，为打赢疫情防控攻防战做出了积极贡献。 邮政、京东等公司纷纷通过蔬菜专线、生鲜绿色通道、平价菜直接配送等新模式，比较有效地缓解了农产品滞销和城市农产品供应不足的双重难题。 疫情期间，1000万吨紧急物资的运输，小到人们餐桌上的一饭一果蔬菜，快递业起到了积极的疫情防控、民用底盘的作用。

2月，快递快速发展趋势指数为66.3。 3月份快递业务量超过52亿件，比去年同期增长10%左右，预计领域的快速发展将基本恢复到疫情发生前的水平。 从资本市场预期看，受互联网消费习性逐渐固化、防疫物资诉求旺盛、领域对供应链影响能力不断增强等因素的影响，资本市场在快递业普遍看好，增长预期稳步提高。