“购物社会交往两不误 互联网购物节已成生活新风尚”

月是节日，购物社会不会落后

网络购物节成了生活的新习俗

6月18日午夜过后，杨先生匆匆点了京东购物车里的东西。 为了这次购物，他准备了很久。 照相机镜头、键盘、卫生纸……购物车里的东西五花八门，从数码产品到生活用品，有一段时间可以在工作和生活中使用的东西，杨先生买了，说:“我在等618！ ”。

杨先生在北京的办事处工作，平时很少上街买东西，买东西基本靠网购。 衣食住行相关的物品，可以在网上买，杨先生不能网上去实体店，是个十足的网购达人。 也有照相机镜头和电脑零件等数字产品，杨先生也是网购。

不少人像杨先生一样喜欢网购。 随着移动网络的迅速发展，网购变得越来越容易了。 逛淘宝、京东成了新的生活习惯。 EC平台还产生了许多网络购物节，在购物节当天打折销售，通过各种优惠券和减息来吸引顾客订单，特别是“双十一销售节”“618”等购物节，交易量逐年增加。

网购的时候还可以进行社会交流:购物节的时候，通过分享获得优惠券的活动让人惊讶，通过合买几样东西可以得到越来越多的优惠……网络购物节逐渐成为新的生活习惯

十年来一直很小

年的“双十一销售节”购物嘉年华，天猫平台成交额达到2153亿元，相当于313亿美元左右。 如果一个人拥有这个数字的财富，他就能进入福布斯中国富豪排行榜的前三名。 如果有一天，你创造富豪排行榜的前三名，就会看到网络购物节的“疯狂”。 这还是天猫的平台。

“双十一销售节”购物节起源于天猫2009年的促销活动，那时“11.11光棍节”逐渐从高中校园扩展到社会。 天猫以这个理由开始促销，虽然只有30家商户参加，但出乎意料地取得了很好的效果。 于是，2009年以后，天猫每年11月11日当天举行购物节，交易额每年都在增加，交易记录不断创新。

这几年，11月10日晚上，天猫举行晚会，邀请专业团队组建，众多明星加盟并表演应援，将网络购物节扩大到全民狂欢节。 “双十一销售节”之后，打折销售持续，购物节变成了购物季。 目前，“双十一销售节”已成为越来越多人的重要节日。

不仅是天猫，京东、苏宁易购等EC平台也逐渐加入，开始尝试创造自己的购物节。 过去的“618”购物节，除了“双十一销售节”之外，还是吸引众多顾客的网络购物节，其影响日益扩大。 到现在为止，基本上每个月都有购物节。 例如，在“三八国际劳动妇女节”期间举行了网购“妇女节”，比较了女性采用的商品折扣销售。 例如，一到入学季节，每次开学，EC平台都会推出购物节，数码产品、学习用具等一应俱全。

“互联网为顾客提供了更方便的购物方法。 现在，网络购物节通过创造热点来刺激费用。 例如，利用不久前流传下来的节日和谐音节等，客户并不是真的在意什么节日，而是认为购物节的活动很有趣。 ”北京商业流通战术研究院院长赖阳在接受采访时表示。

与网上实体店购物相比，网络购物节有许多鲜明的优势。 宁波大学商学院讲师王昕天表示，爆炸性是网络购物节的一大优势，“网络购物节的存在”人为“压制”了交易诉求之后，在购物节当天瞬间爆发，是买卖双方长时间的 因此，从购物节当天的交易规模来看，网络购物节是爆炸性的。 ”。

社会交往性是网络购物费用区别于网上费用的重要优点。 “利用社会交往关系进行营销已成为网络购物的主流。 网络购物节也一样。 通过制作直播和短片等高质量的文案，社会交流互联网和社会交流媒体入驻播放，成为商家获取流量的重要手段。 ”。 王天堂说。

莱阳认为，互联网的费用是社区化的费用。 同一个网络社区的人往往有共同的生活习惯在社区交流中有共同的语言 因此，微信的朋友圈意见领袖会产生很大的影响，人们会受到互联网社区意见领袖的影响而花钱。 “现在的网络促销也正在从价格因素的促销转向社区促销。 ”。 赖阳对记者说。

网购需要减压途径

赵先生是公务员，平时工作很忙，很少网购，但在“双十一销售节”我会买点东西。 “选择双十一销售节购物。 不是因为这是中国人的购物节吗？ 需要节日的气氛。 ”。 赵先生笑着说。 他有时买手机给父母，有时买生活用品自己用，但购物节的推广效果对他的影响还是很大的。

正如赵先生所说，网络购物节已经成为许多国家生活中不可缺少的节日，经过10年的快速发展，网络购物节的规模不断扩大，这不仅影响了网络对国家人民习性，也促进了社会的快速发展

根据国家统计局公布的数据，年中国居民人均可支配收入已经超过2.8万元，比1978年增长了24倍以上。 收入的增长可以带来费用的增长，无论是“双十一销售节”还是“618”，这些网络购物节背后的首要支撑和推动力都是我国强大的内需。 ”王天国说。

随着居民收入的增加，追求费用的个性化成为顾客新的追求。 与其在商场等购物中心花时间闲逛，不如在EC平台上轻轻点击即可比较不同企业品牌的产品，掌握各种产品的优势和优劣，最终选择符合自己需求的产品。 网购有助于客户实现个性化成本。

杨先生对此印象深刻。 杨先生喜欢摄影，有时需要购买照相机镜头。 以前，他经常去实体店买东西，总是跑一家又一家，只为了比较价格，比较质量。 现在，他只要在EC平台上选择相应的官方旗舰店，或者在官网上可以查询的专业授权店，都可以直接下单购买，质量可靠，价格合理优惠。 购物节时，电子商务会发行优惠券，购物越来越划算。

因此，许多网络购物节的兴起与EC平台的努力是分不开的。 王昕天表示，一点的EC平台已经将购物节视为自身企业品牌的一部分，将这一天的交易量视为平台承载力的体现和检验，平台在网络购物节的构建和宣传方面不容忽视

另外，电子商务在物流、顾客服务等全方位完善体制机制，优化流程，为顾客提供更好的费用体验。 特别是物流，几年前继媒体网络购物节之后发生的货物积压等情况在近一两年得到了比较有效的缓解，采访中大多数人对目前的物流速度表示满意。

赵先生在采访中说，自己在购物节上的费用是“冲动的费用”，但冲动的不只是他一个人。 很多人在购物节没有购物的诉求，但是因为看到购物节的优惠，或者在随便翻阅的时候发现了有趣的东西，所以购买了，被称为“邮票族”。 这也反映了网络购物节对人们的吸引力。

“人们现在的费用不仅仅是刚性费用。 例如，在购物节上，人们不是说我现在需要什么，而是在放松的时候刷手机，看打折的产品，随便去买。 花费行为本身，成为减轻生活压力的方法。 ”赖阳说。

在促进费用的同时管理问题

茶水后，淘宝、京东刷在购物节的时候订购购物车里积压的商品，为了经常网购而“剁手”……网购不仅影响了人们的日常生活，还改变了费用的形式，庞大

“网络购物节不仅是交易数据的更新，也是整个社会围绕网络零售的巨大分工、巨大合作。 ”王昕天表示，网络购物节期间，面对EC平台、商家、物流快递、仓储等不同服务主体瞬间爆发的大量诉求，需要高效精准的协同合作，对我国服务能力的提高有明显的积极意义

文化创意作用的扩大，正是赖阳所关心的网络购物节的意义所在。 他说，网络购物节将拉开企业品牌竞争和不同产品价值的差距，使文化创意发挥更大的作用。 “客户不仅追求刚性诉求，更注重产品的科技含量和文化创意，这在一定程度上推动了产品更新、产业提升，诱惑费用从单纯的竞价转变为创新。 ”赖阳说。

网络购物节还可以吸引成本、各大EC平台的补贴，让稍高质量的产品在市场上获得更好的销售额。 苏宁易购零售客户和平台经营集团副总经理范春燕在接受采访时表示，重点是苏宁易购在今年的系列购物节连续发放10亿元补贴，推动“旧换”活动，吸引客户节能、绿色费用。 对比县一级市场，苏宁联合众多一线家电企业品牌，通过城乡联动，加强四六线市场对顾客质量、企业品牌消费的诱惑，推进好产品、好服务、好价格的“三好”乡村，成为县镇消费的亮点

但是，网络购物节并不完美。 正如王昕天所说，网络购物节的规模正在爆炸性增长，其问题也不断困扰着顾客，这在一定程度上影响了顾客的购物体验。 “双十一销售节”“618”期间，物流最繁忙，特别是在基层物流配送站，一大堆快递员每天都送到深夜快递员那里，其中发生了许多令人不快的事件。 不仅如此，客户和商家也因产品质量等发生了一些争执。 网络购物节要想进一步迅速发展，就必须应对这些问题。

王昕天表示，《电子商务法》已经对网络交易中保护顾客权益作出了确定规定，电子商务经营者有侵权行为的，EC平台明知而未采取措施的，应当承担相应责任 “无论是在线还是离线，任何经营者的任何经营活动，顾客权益的保障，都应该由监管部门放在第一位。 ”

虽然有问题，但电子商务整体上正在向好的方向迅速发展，赖阳对此深信不疑。 “在购物节迅速发展的情况下，确实发生了许多让顾客不高兴的事件，但不断得到改善。 ”他具体解释说，首先，网络新闻传播的效果倍增，电子商务不诚信行为的价格增加。 其次，监管机构和商家自身也在提高商业技能的应用，优化网络购物环境。 例如，淘宝利用大数据进行虚假数据观察和预警，平台提高企业品牌进入门槛等。

“未来，网络购物节将从以前的价格特点出发，更加重视顾客网上购物的内心体验，不断构建创意产品，让顾客更好地体验网购的乐趣。 ”赖阳说。