““双十一销售节”当天全国解决5.35亿快件 同比增28.6%”

11月11日，中国迎来了第10个“双11销售节”。 国家邮政局监测数据显示，“双十一销售节”全天各邮政、快递公司共解决5亿3500万件快递，是二季度以来日常解决量的3倍，同比增长28.6%，创历史新高。

国家邮政局预计，今年“双十一销售节”旺季高峰将从11月11日持续到18日，邮政速递业务量将达到28亿件。 所有领域仍以“错峰出货、均衡推进”为核心机制，根据各公司的配送承载能力、计划的送货单放量，严格控制出货量峰值。 通过邮政业安全监管报系统和电子商务协同平台等大数据平台，国家邮政局实时关注网络整体运行，指导公司控制综合节奏，适当延长“双十一销售节”的配送时限。

据悉，“双十一销售节”期间，邮政速递业临时聘用了近40万人和12万辆汽车，增加了360万平方米以上的解决场地和3000多套自动半自动分拣设备。 从技术上讲，无人仓库、无人机、无人车正在实现批量化和规模化的应用。 在全国建立200多个智能化分拨中心，顺丰、京东、新人、苏宁等公司在全国建立多家无人仓库。 能够施加大量载荷的仓库机器人、配送机器人在各个场合宣传应用，自动识别暴力分拣行为的“违章操作ai智能识别系统”正在一些公司运行。 在城市地区，全国已累计建设8.2万个基层公共服务站，配置有38万多套智能快件箱，相对有效地补充了快递的基层服务能力。 5.9万农村快递公共快递点的设立，将更好地满足农村居民快递服务的诉求。 在国际业务中，快递公司将在60多个国家据点、覆盖50多个国家和地区的海外仓库、新增的多条国际航线上发挥非常积极的作用。 在售后服务方面，多家公司已经采用了能够全天候服务的ai智能呼叫机器人，可以有效提高高峰期的呼叫能力。

针对客户关心的一季农村“最后公里”问题，国家邮政局相关负责人指出，截至目前，快递网点覆盖乡镇3万多个，全国乡镇快递网点覆盖率达到96%，较有效地提高了农村地区的配送能力。 并且，国家邮政局今年专门印制了《加快推进“快递下乡”工程的实施方案》，建立了由住房配送、集装箱配送、平台配送组成的基层配送服务体系制度，推动了交通运输与邮政快递融合的快速发展，推动了快递与农村电子商务的协同快速发展。 此外，从今年4月开始，全国开展了两次快递违规收款清理整顿工作，比较有效地维护了农民的合法权益。 在快递包装问题上，凭借“双十一销售节”的力量，领域推进绿色快速发展“9571”工程，减少电子商务快递二次包装，在基层服务网站配置2.7万个符合规范的快递包装回收装置，公司减少包装物的采用，电子面单、循环中